叶小鱼软文营销系列：2个方法，搞定问答类软文：百度知道、悟空问答、知乎问答

来，讨论一下：

如果你想买笔记本，你总是犹豫要不要买Dell，这时，你可以在网上搜索以下几句话吗？

(1)联想笔记本怎么样？

(2)戴尔笔记本怎么样？

(3)联想笔记本好还是戴尔笔记本好？

客户处理相关问题，查询相关商品或知名品牌用户评价，协助消费行为。公司根据问答推广软文本实现营销推广的目的。根据问答营销推广，公司可以传递优秀的用户评价，扩大与客户的间距，建立公司的企业形象。

如图所示：6-1显示蓝月洗衣粉相关问答。

图6-1: 与商品相关的问答

公司开展问答软文推广的具体步骤有两种，一种是在各服务平台上为公司问答推广软文负责人收集相关问题并进行解释；

一个是自言自语。当互联网上相关问题较少（通常是新知名品牌）时，根据一个子账户提问，然后用另一个子账户回答问题。

答题提示：

无论如何选择，都要防止自吹自擂，广告过多，求真务实。

根据在问答平台上搜索知名品牌和商品的关键词，可以找到公司的相关问题，并立即回答问题。特别注意准确、全面、可靠的问题。

准确细致的表达准确，答案与问题密切相关，紧密围绕必要的辅助信息内容，给出的答案信息内容客观中立，不要 ** 黏贴。

可靠性-附加参考文献。相关信息来自网站地址，这将提高答案的真实性。

开动脑筋，训练：

你认为下图6-2、6-3这两个答案哪个更强？为什么？如果你不能提高答案，你能怎么回答？

图6-2：问答截屏

图6-3：问答截屏

公司自言自语：

公司需要设立第三方账户，在每个问答平台上找到相关问题进行回答，也可以在互联网上综合谈论与公司产品相关的情况。

一般设置的问题类型是知名品牌用户评价、产品质量、价格、主题活动、竞争对手比较、类别相关问题。一般来说，可以提醒知名品牌、商品和主题活动的关键词。

以华为荣耀手机为例，相关问题如下：

华为荣耀手机怎么样？华为荣耀手机售后服务怎么样？

产品质量问题-有人用过华为P10？怎么用？

主题活动问题-双11华为公司P手机上也有五折吗？

华为荣耀手机快还是三星手机快？

类别相关问题——哪个牌子的手机速度很快？

开动脑筋，训练：

青平果知名品牌是一家专业生产防晒霜的知名品牌，价格38元。主要产品的卖点是草药秘方，柔软 ** 。若您承担知名品牌问答软文推广，您能明确提出哪些难题？请按以下几点设置问题：

(1)知名品牌用户评价问题:

(2)产品质量问题:

(3)价格问题:

(4)主题活动问题:

(5)竞争对手比较问题:

(6)类别相关问题:

问答类型的分类和特点

在百度搜索引擎中搜索任何问题都可以进入不同的问答平台。现阶段互联网上有很多问答服务平台，一般分为综合性和垂直性。

综合:问题分类复杂，基本包罗万象。如知乎问答、百度知道、搜狗问答、360问答；搜索问答、搜狐问答、新浪爱问知识分子、齐天大圣问答、悬崖问答等。关键是百度搜索引擎网站发布的问答，信息新闻论坛社区发布的问答平台。

综合性问答平台特性：

1. 易于检索：当客户输入相关问题时，更容易被检索到。如果应用网页搜索是一个难题，百度知道上面的问答会更容易发生在百度搜索的顶部。应用搜狗，搜狗问答更容易发生在百度搜索的顶部。

2. 总流量大:由于问题种类繁多，便于检索，准确的问答总流量更高，曝光更多。

垂直类：致力于问答平台的实际领域，如致力于诊断和治疗可以回答所有问题，无论何时，39个身心健康问答，致力于房地产行业搜索网络问答，致力于母婴用品育儿教育蓝色问答、育儿教育问答、亲子互动问答、度假旅游问答、手机游戏问答等不同行业的不同问答平台。

此外，在垂直类别中，还有一个定位于专业知识共享专家的付费问答平台，如知识星球和新浪微博问答。各领域的权威专家聚集在上面，提问者可以通过向实际回答者付费获得视频语音答案。新浪微博问答可以根据付款情况，回答者可以通过文章回答问题。

垂直问答平台特点：

1. 群体准确。由于服务平台集中回答某一领域的问答，集群集中，公司做问答营销推广，群体更准确。

3. 领域目的性强。因群体精确，相关领域可集中化回答相关难题并嵌入推广软文。如育儿教育问答相关，婴儿奶粉类公司可紧紧围绕饲养类、营养成分类难题开展解释。

在具体使用服务平台时，公司需要考虑综合和垂直同步运行、易于检索的综合问答平台和垂直问答平台。

开动脑筋，训练：

假如你负责婴儿推车的问答营销推广，你能选择什么样的问答平台？

(1)综合服务平台:百度知道、搜狗搜索问答、360问答、搜狐网问答、齐天大圣问答等。

(2)垂直服务平台:百度搜索宝宝知道、摇蓝问答、育儿教育问答、亲子互动快问等。

(3)选择综合性和垂直性，然后在垂直问答平台推广大量活力；

百度知道知乎问答软件 ** 法及实例

虽然有很多问答服务平台，但软文本作家和精英团队应该仔细考虑，关键是在合适的公司服务平台上进行深入的培育。综合问答平台的关键是百度知道、齐天大圣问答和知乎问答，垂直类别根据不同的职业选择不同的服务平台。以下是百度知道和知乎平台软分析的关键 ** 法。

百度知道软 ** 法及实例

百度知道——与百度搜索引擎极致融合的问答平台

网站地址：https://zhidao.baidu.com

完成百度搜索引擎的精致。完成百度搜索引擎的精致化。

其他综合问答平台类似于百度，比如搜狗搜索问答，关键是搜狗，360问答关键是360搜索。因此，问答方法是相似的。

百度知道问题和答案会尽量考虑很容易检索，所以要注意关键词的布局。

提问方式：关键结合公司自身的业务流程或产品关键词。

回答方法：长度一般在500字以内，回答问题的视角要客观、真诚。当然，语言特征，你可以尝试口语风格。此外，问答内容不应吹嘘，过度夸大。

答案架构一般选择总分的结构——先用一句话回答问题，然后进行延伸讨论，最后总结确定。

百度知道问答的例子：

图6-4:百度知道实例

会有消费者关注的问题和知名品牌关键词。如图6-4所示，包括以下问题:

“小台灯(led什么牌子的护眼灯好？ 有人用过爱德华医生的润眼灯吗？关键词包括:知名品牌和品类——知名品牌是爱德华医生，品类是小台灯led润眼灯护眼灯。

答案不多。一般来说，答案中的空间不多，但内容会尽可能客观，突出品牌优势。如图所示，在6-4中，答案的前一部分将关键回答问题。这个品牌的灯怎么样？然后我们会告诉你原因，比如比较类似产品的好处（医生产品研发、美国品牌的灯源、舒适的光源、无闪频等），最后得到详细的购买地址。

此外，百度搜索问答忌语无伦次，为了更好的广告和广告。

问题:带摇蓝的婴儿车要多少钱？

答：儿童家居品牌很多，价格也很不一样。如果你想拥有好的商品，你必须逐渐掌握更多的商品。建议掌握其实质和核心概念的商品！不要害怕浪费时间，错过好机会！。在许多儿童家居品牌中，更推荐XXXX家具定制，XXXX儿童家具品牌性价比较高，XXXX西班牙顶级室内设计师携手并肩，大家都错了！(连接知名品牌文章内容)大家都不对！（该知名品牌文章内容连接）”

回答内容与难题没有太大的关系，难题中了解婴儿车，但回答中生涩的主要表现该知名品牌儿童房间闪光点，不但不可以给提问者一个满足的回应，反倒非常容易令人对企业品牌有消极情绪。回答难题时要围绕难题再嵌入知名品牌信息内容，针对提问者和回答者均有益处。

以上问题带摇蓝的婴儿车要多少钱？可选择以下构思回答问题——

目前销售市场上蓝色婴儿床价格不同，一般实木板价格区间为1200元至3000元，关键由木材和品牌形象决定，板材原材料价格区间为300元至2000元。你可以根据自己的接受程度来选择，但建议尽量为宝宝选择实木材料，自然，如果你有很多要求，例如，可以考虑定制婴儿床或儿童房的整体定制XXXX(品牌名称)儿童家具定制，知名品牌有四个关键设计因素: 安全舒适，学习训练和玩耍， 收纳整理扩张，板材环保，现阶段XXXX全国500个大城市设计了12000家家具，800家门店，现阶段有20万家是自己的宝宝选择。如果你有兴趣爱好，可以看文章:原来这是孩子想要的蓝色婴儿车和儿童房，大家都不对！（该知名品牌文章内容连接）”

开动脑筋，训练：

(1)现在有必要为一个名为象印的知名品牌的保温水杯设置问答。保温水杯的特点是恒温8小时。如何设置问题和答案？请填写。

难题：

回答：

（2）试着去百度知道回答一个难题，感受回答难题的步骤。

齐天大圣问答软 ** 法及实例

齐天大圣问答-根据今日头条服务平台的单独问答平台

网站地址：https:// ** .wukong.com

齐天大圣问答原本是今日头条服务平台下的一个频道栏目今日头条问答，然后单独更名为齐天大圣问答。到目前为止，已有5000万客户依次进入问答社区，包括古力娜扎、柳岩、黄健翔、老罗等众多社会发展名人。齐天大圣问答的客户在社区分享他们的信息内容、工作经验、专业知识和意识，每天提出1万多个问题，答案超过10万个，根据优化算法在互联网上高效分发，答案超过10万个.阅读量5亿。

今日头条象征性的大数据算法技术在齐天大圣问答社区背后充分发挥着关键作用，让客户无需努力寻找就能收到关注的问题和答案。此外，根据社区内客户的回答、关注大拇指、评价、关心等个人行为，客户的回答将有不同等级的系统软件评分，并危及其答案的介绍显示权重值。有了这个系统，齐天大圣问答可以在大量的答案中为群众选择最有价值的答案。

在齐天大圣问答中，提出问题的主题风格多种多样，回答问题要尽可能健全详细，以内涵取胜，可以是个人工作经验、经验和专业知识，以引起客户的共鸣。最好的答案类型是第一、第二、最后或立即列出1、2、3组织，并尝试匹配图片，以帮助阅读文章。

如齐天大圣问答的难题“有哪些价廉物美的粉底刷品牌强烈推荐吗？”在其中一个回答，如图所示6-4所显示。根据并列式例举1、2、3，而且融合回答者本人感受，写下的回答。

图6-4:齐天大圣问答提示

来，讨论一下:

你认为图6-4中生产的各种品牌商品是广告商吗？为什么？

知乎问答软 ** 法及实例

知乎问答-真正的互联网问答社区

网站地址：https:// ** .zhihu.com

知乎问答是一个真正的互联网问答社区，客户分享他们的专业技能、工作经验和观点。与百度知道不同的是，知乎问答更像是一个社区论坛：客户密切关注一个感兴趣的话题讨论，同时可以关心有相同兴趣和爱好的人。知乎问答的答案通常更深入，系统软件，产生了一个独特的知乎身体。

知乎体提出的问题句型有：

“xxx北方人去北方上大学是什么感觉？

“怎样xxx如何看待金泰亨、金泰亨金南俊共同制作的最新单曲《四点》？

如何正确对待XXX如何看待volvo忽然公布停造纯汽油车？”

自然，知乎问答难题并不都是相近句型，也会出现各种各样的句型，公司如需做知乎问答问答，可考虑到回答相对应难题，也可考虑到积极明确提出与自身商品相关的难题，让网民回答。

来，讨论一下：

在知乎上有一个难题“LEGO（lego）有什么經典款商品？”，你觉得这个问题是公司明确提出的或是网民明确提出的？为何？

知乎问答回答內容一般有2个方法：

（1）历经体：关键讲自身的小故事或朋友的故事，最终一段汇总回答，营销软文嵌入一般融进在剧情里或最终的汇总顺便强烈推荐。

例如滴滴快车在知乎问答回答难题“如何去 ** 度假旅游？”时的回答，如图所示6-5所显示：

图6-5：滴滴快车的知乎问答回答

在回答中，关键讲诉个人成长经历，根据叙述应用顺风车进到 ** 旅游的一路上的所见所闻，并在原文中融进滴滴打车新闻媒体研究所的 ** 旅游相关数据信息。语调如同一个好朋友跟你说自身以前遇到过的事儿，做到推广软文目地，而且可以拉进公司与消费者相互之间的间距。

拓展阅读：

检索知乎问答“如何去 ** 度假旅游？”，并查询滴滴快车的回答。

（2）技术专业回复体：关键反映公司在相关难题上的专业能力，根据用领域相关专业知识，解决问题，并此外广告植入。例如美的智能生活的知乎问答回答——

难题：家用电器界有什么高端大气的媲美奢侈品牌的电器品牌？

回答：

“奢侈品牌通常被理解为具备有形化使用价值或无形中使用价值，且具备与众不同、稀缺等特性的消费品。希尔顿酒店配套斐雪派克家电，是因为两者品牌风格相近，追求奢华高贵的格调。而在全球范围内，像斐雪派克这种堪比奢侈品价位的家电品牌也并不在少数，小海可以给大家简单介绍几个高大上的品牌，供了解参考。

瑞典的ASKO，它作为欧洲最大的家电制造商，以设计和制造高端顶级厨房和洗衣间等电器为人们所知晓。它的产品颇具创意设计以及经久耐用性，同时在空间合理运用方面也非常出彩，目前它在欧美国家和地区拥有着广大市场，用户可以通过其经典产品体会到欧式的奢华生活。

就拿ASKO高干衣柜来说，外观时尚精致，内部设置灵活简洁，且充满智能特性，适合人们摆放多种不同类型的衣物，而且面对不同材质的衣服和鞋子，它都能够在两小时之内完成烘干，即便像丝绸、亚麻类衣物等都能够根据实物材质进行智能洗涤烘干，并可以减少褶皱，干洗效果十分理想，再加上它用电量少，所以在节能方面也非常可人。因此，对于这种类型的高端家电单从实用性上来说就已经非常受用户喜爱了，更不用说它在设计及外观方面的大气和高端优势。

德国美诺Miele，Miele创立于 ** 9年，是享誉世界百年的顶级品牌，称其为全球极奢家电品牌之一毫不为过，它所出品的嵌入式烤箱、蒸炉、食物保温机、微烤一体机等完全凸显了家电产品的豪华特性以及生活艺术性。美诺Miele一直将舒适、艺术和品味作为其产品的主要追求。它的烤炉在你轻松将食物洗净放进烤盘后，就会自动为你选择最合适的烘烤方式以及所需要的烘烤时间，而且在为你烹饪好美食以后，它还会自动开启自清洁功能，完全构造出了桌布变美食的“魔法”。而这种舒适美好的生活就是顶级家电品牌来为用户全心打造的，它努力将生活中的每一个细节都打造成用户生活中的一种享受。

美国GE，同为家电界高端品牌的美国GE可以说是全球最大的家用电器制造商之一，它打造的家电产品不仅代表了用户的品味格调，更在产业标准以及低耗能方面获得了人们的追捧。作为全球知名的GE全自动中央水处理系统，它一直是高端人士的钟爱品牌之一，这一系统能够通过处理水资源中的离子成分，控制水硬度，并去除水中的微生异物，使水变得更加软化和清澈，这也成为国外一些高层人士选择家电时通常都会选购的产品之一。从2016年6月开始，GE家电已经成为了海尔集团旗下的一员。

意大利 ** EG意大利 ** EG，奢侈品的聚集地——意大利自然也有品牌榜上有名， ** EG作为世界上最大的专业厨电生产商之一，有着七十余年的历史经验。它的厨电产品由世界著名设计师设计，从产品外观打造到内部功能性技术一直不断经历着革新，产品也都是采用自动化生产技术。同时在厨电方面，它还拥有着先进的灶具、吸油烟机、消毒柜以及烤箱等生产流水线和先进的数控冲压设备等。 ** EG的产品在时尚、环保，人文气息等方面也一直坚守阵地，在继承传统的同时，不断结合当代特色推陈出新。

斐雪派克，给大家揭一下题主提到的“澳洲名媛”——斐雪派克的“真实面目”。它属于新西兰国宝级电器品牌，是新西兰最大的技术型公司。“有灵魂的产品”，成为其独特的品牌精神，被誉为全球最具创新思想的顶级厨电品牌 。在澳洲乃至整个欧美，斐雪派克以其低调的奢华，返璞归真的设计理念，一直享有盛誉，成为上流社会的一个象征物。据相关数据显示，斐雪派克拥有发明授权309项，在它擅长的压缩机、洗碗机及洗衣机领域拥有着全球领先的地位。题主下榻的希尔顿酒店使用斐雪派克高端家电品牌，可见其已完全满足该类型国际酒店的审核标准，并能够彰显其酒店的高端调性。

斐雪派克具有全球独创的Dish Drawer抽屉式洗碗机技术和Active S ** rt嵌入式冰箱技术，它在洗衣机直驱电机、电冰箱线性压缩机等核心部件的技术层面也引领着全球家电市场，其多款冰箱采用的不锈钢防指纹门设计，内部储藏式结构以及用料考究的储藏箱都是许多品牌不能比拟的。

PML公司（斐雪派克生产设备有限公司）在洗衣机和干洗机内筒、直驱电机、外壳线、冰箱门壳线等装备制造领域一直保持着全球领先，尤其是直驱电机与气悬浮无油压缩机技术，一直独占世界鳌头。搭载直驱变频电机的洗衣机，能够极大的降低运行噪音；应用气悬浮无油压缩机技术的冰箱，可以实现冰箱内部储鲜温度波动趋近于零，能够为食材提供精确、稳定、持久的最佳储鲜环境。自2012年起，斐雪派克也成为海尔集团旗下的一员。

卡萨帝，国内也不乏高端家电品牌，比如知名度极高的卡萨帝。卡萨帝的品牌定位为“创艺家电、格调生活”。旨在诠释卡萨帝“传承意大利的艺术传统，依托全球设计和制造资源，以富含人文关怀的艺术家电和嵌入一体化橱电产品，携手热爱生活的精英人群，共同打造格调生活”的品牌内涵。

作为海尔旗下高端品牌之一的卡萨帝在全球拥有14个设计中心，28个合作研发机构，同时还拥有300余名国际知名设计师，在产品制造与设计上，每一步都经受层层钻研与打磨。对卡萨帝来说，它不止于艺术的灵魂与精湛的工艺，还将全球的先进科技因子融入进产品内部，在艺术性和实用性上，创造出颠覆性的用户体验。凭借对消费者的了解和专注，卡萨帝产品获得了许多技术专利。如：变频静音、风幕8°、斜置双进风风道、达到99.99999%的消毒技术、自清洁技术等。

卡萨帝自由嵌入式六门冰箱就是一个很好的“高端”例子。它本身采用橱柜一体，创新应用了resh turbo涡流动态杀菌技术，有效实现了细胞级养鲜，并提供给用户健康原味，再加上干湿分储的先进保鲜技术和红外恒温，保证了食材最佳储鲜状态，因此即便是存储母婴食材也不用担心温度和杀菌方面是否可靠。

其实，除了以上列举的家电界的“LV”以外，实际上像法国Eurocave、德国嘉格纳Gaggenau、西班牙的CATA等都属于世界高端家电产品，它们不仅外观时尚，功能实用，技术先进，还颇具自身个性。另外，人文关怀、环保、低能、健康也是这些奢侈家电品牌所一直不懈追求的。随着国内企业在智能技术领域的开发创新和与国外企业的合作优势互补，未来或许会看到更多国内的家电品牌出现在这“奢侈家电榜单”上。希望小海的回答能够对你有所帮助~”

案例解析——

1. 标题：问题内容属问答类软文的标题，可引起对于问题本身较为关注的人群的注意；

4. 切入点：直接以回答“家电界有哪些高大上的堪比奢侈品的家电品牌？”，将各种奢侈品家电品牌罗列，并不忘适时插入企业相关信息，比如，当介绍GE家电时，不忘特别说明“从2016年6月开始，GE家电已经成为了海尔集团旗下的一员。”

5. 问答逻辑框架：以并列式内容协作框架构建回答内容。分别罗列和介绍各个品牌及特点；

6. 符合知乎问答平台特性：全篇回答充分体现了海尔品牌的专业，对于整体行业的熟悉和理解，更容易让阅读者信服，并认可海尔融入的自身广告：海尔旗下高端品牌卡萨帝及品牌卖点，广告目的达成，且整篇回答可读性强。